AliExpress сегодня является гиперпопулярным онлайн-каталогом товаров. Там покупают практически все жители планеты. И на то есть множество причин, начиная с низких цен и заканчивая разнообразием товара (в каждой категории несколько тысяч). И нет этому ресурсу по количеству заказов аналогов. Алиэкспресс — фактически это монополия, которая дала осечку. В итоге под удар попали покупатели, которые не получают товар, а защита покупателя не работает должным образом. Причиной всему стала система AliExpress Standard Shipping. Как обманывают сегодня на популярной китайской площадке и что делать с этим? Обсудим.
AliExpress Standard Shipping — спор не в вашу пользу
AliExpress Standard Shipping — относительно новая система логистики, которую внедрили на Али для улучшения сервиса доставки заказов. Одним словом продавец отправляет все заказы с онлайн-площадки на единый склад, где их распределяют и направляют к получателю той службой доставки, которую указал продавец (есть на выбор множество логистических компаний, в том числе и государственные).
Именно эта система стала причиной того, что спор, открытый из за отсутствия товара в посылке, закрывался в пользу продавца. Понимаете в чем вся соль? Разберем подробно.
к содержанию ↑Обман на AliExpress. Как вскрывают посылки
- покупатель купил товар на Алиэкспресс, метод доставки AliExpress Standard Shipping (по умолчанию у многих продавцов);
- продавец отправил товар на склад Али;
- работники сервиса фиксируют на фото и видео процесс упаковки заказа;
- посылку вскрывают работники сервиса доставки (скорее всего, они заодно с продавцом);
- отправляют покупателю посылку с заказом;
- покупатель получает свой заказ на почте или ее приносит курьер (зависит от метода доставки, который выбрал продавец).
Посылка с AliExpress была вскрыта. Открываем спор.
В итоге покупатель получает либо кусок деревяшки, либо листы бумаги, уложенные заботливо мошенниками в стопку.
Вскрыта посылка с алиэкспресс: что делать? Необходимо тут же открыть спор. Предоставить максимум доказательств: фото и видео. Раньше этого было достаточно, чтобы вам вернули все деньги за товар. Но помните про AliExpress Standard Shipping? Если спор выигран в вашу пользу, значит Али должен из своего кармана заплатить вам за товар, так как логистика несет ответственность за то, что внутри посылки. Но это убыточное дело и компания просто переводит спор в пользу продавца. Основания на то — фото и видео, которые были сделаны на этапе упаковки (промежуточный склад AliExpress Standard Shipping). Это рабочая схема обмана покупателей на AliExpress.
Как правило вскрывают посылки со смартфонами и планшетами. Это ходовой товар на сером рынке, и его легко перепродать на том же Алиэкспресс. В ру-зоне интернета можно встретить множество историй о том, как людям вместо смартфона пришла посылка с куском бумаги, четко подогнанная по весу.
Отзыв о покупке с Aliexpress. Кража смартфона Xiaomi Mi5. Форум 4PDA
Спор закрыт в пользу продавца, что делать?
Спор закрыт, и жалобы не дают результата. Есть русскоговорящая служба поддержки, но кроме извинений вы ничего не добьетесь. Бейтесь до конца, пишите по всем возможным контактам, и если вы видите, что результат равен нулю, подавайте в банк с карты которого происходила оплата за товар заявку на чарджбек.
Бумага вместо смартфона с Али
Чарджбек — это процедура возврата средств за определенную транзакции. Нужно предоставить пакет документов. Сразу скажу, процедура не быстрая, придется побегать, собирая документы и доказательства. Чем больше доказательств, тем больше шансов вернуть деньги — это основное правило. Чтобы доказательств было достаточно для совершения чарджбека, вам нужно правильно получить посылку.
Как избежать обмана на AliExpress? Правило получения посылки со смартфоном.
Мы описали возможную схема обмана продавцов на Алиэкспресс. Это не означает, что все торговцы ее используют. Очень много адекватных магазинов на Али, которые берегут свою репутацию. Всегда обращайте внимание на рейтинг продавцов, читайте отзывы. Кроме того, никто не отменял торговые площадки, которые работают с независимой системой платежей PayPal. Тот же ebay.com. Да, там дороже на 10-15%, но зато ваш заказ под реальной защитой.
Будьте аккуратны и хороших вам покупок на онлайн-площадках!