Как правильно получить посылку на почте со смартфоном с AliExpress

Сегодня очень многие покупают смартфоны, планшеты, умные часы и прочие современные гаджеты через онлайн-площадки.Это выгодно и удобно, никто не спорит, к тому же все крупные площадки, в том числе и AliExpress гарантируют защиту все своим покупателям. Но, как мы выяснили, обман покупателей на Алиэкспресс встречается довольно часто, да и среди работников «Почта России» не перевелись еще любители халявы.

На основании опыта многих покупателей мы составили подробную инструкцию, где описано как правильно получить посылку со смартфоном с AliExpress. Инструкция универсальна и подходит для большинства ценных товаров. В ней мы также рассмотрим правовые аспекты. Например, многие не знают, можно ли вскрывать посылку на почте перед получением.

Основное правило, которого стоит всегда придерживаться — видеосъемка процесса получения посылки «от и до». Съемка вскрытия посылки дома не будет являться доказательством! Только имея видео вскрытия посылки при получении на почте, вы можете рассчитывать на успешный исход диспута на Алиэкспресс или на чарджбек со стороны банка. Оно докажет, что посылку подменили не вы.

Как правильно получить посылку со смартфоном

1. Заполняете извещение, не расписываетесь. Если сотрудник почты требует это сделать — отказываетесь, ссылаясь на надпись в самом извещении — подпись в согласии, что почтовое отправление получил. А вы его пока не получили;
2. Вам приносят посылку. Вы должны ее осмотреть на предмет вскрытия, затем прощупать. Посылка не должна гнуться (если это происходит, значит внутри стопка бумаги или что-то похожее), внутри должна иметь четкие грани. Потрясите посылку: звук и ощущения болтающегося смартфона в коробке ни с чем не спутать;
3. Посылка не вскрыта и не повреждена, по весу все сходится и по ощущениям внутри все, как должно быть? Отлично! Просим оператора «Почта России» разрешения вскрыть посылку. Процесс вскрытия записываем на видео. Посылка с Алиэкспресс вскрыта, и там не то, что вы ожидали увидеть? Просим работника почты составить акт по форме 51.
   • Если в отделении почты вам откажут во вскрытии посылки без росписи на уведомлении, расписываетесь и там же начинаете вскрывать. Все подробно фиксируете на видео. В случае, если внутри посылки нет вашего заказа, просим начальника отделения почты дать справку о том, что посылка поступила к ним без следов вскрытия и без изменения в весе. Попросите положить посылку на весы и сфотографируйте ее, чтобы вес был виден. Видео, справка и фото посылки помогут вам в споре с продавцом или оформлении чарджбека.
4. Посылка вскрыта, повреждена или имеет подозрительный вес. Говорим об этом сотруднику «Почта России» (параллельно записываем все на видео) и требуем ее вскрыть. По закону они обязаны это сделать. Как аргумент приводите выдержку из правил «РПО, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты«.
   • Если внутри посылки все в порядке, то просто расписываетесь и забираете ее.
   • Если внутри подмена или пришла пустая посылка, то просим составить акт по форме 51.
   • Если внутри смартфон поврежден и имеет дефекты, то у вас три пути решения проблемы:
     1. Отказываемся от посылки из-за повреждений. В извещении делается запись, и при этом никаких документов вам не выдают. Посылку отправляют обратно продавцу за его счет. Пишем обращение на имя начальника отделения с просьбой выдать справку о состоянии посылки и о том, что ее отправили продавцу.
     2. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о полном возмещении, тогда, скорей всего, продавец попросит отправить посылку обратно. Отправка будет за ваш счет.
     3. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о частичном возмещении на ремонт или косметическом восстановленит смартфона.

Как правильно снять видео при получении и вскрытии посылки

1. Возьмите полностью заряженное устройство с хорошим запасом объема памяти для записи видео. Снимать видео получения удобнее вдвоём;
2. Придя на почту, начните видеозапись с фиксации времени и даты. Как правило, часы с этой информацией есть в каждом отделении;
3. Снимите крупным планом информацию custom declaration (трекномер, получатель и т.д.);
4. Снимайте видео одним «куском», фиксируйте все мелочи, особенно если пришла вскрытая посылка.

Стоит заметить, что данная инструкция подходит для получения товара, купленного на любой другой торговой онлайн-площадке, она не ограниченна посылками с одного AliExpress.

За основу был взят пост пользоваnеля Valentinus с форума 4PDA. Выражаем ему благодарность.

Канал с лучшими скидками на технику– здесь. Акции, промокоды, распродажи. Новые скидки каждый день.

Скорее подпишись!