Конкуренция компаний, выпускающих мобильные устройства складывается не только за счет того, какие характеристики получают их трубки. Наличие хорошо развитой экосистемы также играет свою роль в выборе смартфонов. «Победитель» должен иметь все: и качественное устройство с отличными характеристиками и совершенную экосистему, обеспечивающую преданность пользователей и восхищение. Группа исследователей из компании Forrester провела опрос с целью выявления привязанности владельцев смартфонов к экосистеме.
Исследование
В рамках исследования было опрошено 9766 человек из таких стран, как Великобритания, Франция, Германия, Италия, Испания, Бразилия, Китай, Соединенные Штаты и Япония. Целью исследования стало определение лояльностb пользователей к определенным экосистемам.
Результаты опроса
Проанализировав результаты опроса, исследователи разделили всех владельцев мобильных устройств на три группы:
Свободные радикалы – сюда вошли те пользователи, которые используют гаджеты под управлением различных платформ, а также не имеют зависимости от определенной экосистемы.
Почитатели – сюда отнесли тех владельцев аппаратов, которые пользуются несколькими устройствами из одной экосистемы.
Фанаты – их отличает постоянная преданность исключительно одной экосистеме.
В цифрах итоги исследования звучат следующим образом: 85% в мире и 88% в США вообще не привязаны ни к какой экосистеме, не испытывая зависимость от нее. Но если рассмотреть оставшийся процент, среди них большее предпочтение отдается Apple. Среди всех тех, кто предпочитает Apple 58% — это почитатели, 56% — это фанаты.
В рамках исследования был также проанализирован уровень лояльности к экосистеме Microsoft и Google. Если говорить о Microsoft, то здесь число преданных насчитывается около 17%, для Google этот показатель чуть выше — 25%. При этом истинных фанатов у первой — 44%, а вторая имеет лишь 1%.
Скорее подпишись!
No Responses to “Apple имеет самую совершенную экосистему”