Непрекращающаяся борьба между двумя компаниями-соперницами Apple и Samsung нашла еще одно свое воплощение в маленьком бое, победа в котором была одержана корпорацией Apple. Южная Корея, кто не знает, — родина Samsung, стала центром внимания опроса об удовлетворенности техникой. Что вы думаете, что корейский житель отдает предпочтение своему производителю (Samsung)? Далеко не так… Apple и здесь успела «отхватить» свой кусок.
iPad от Apple смог заработать самый высокий показатель удовлетворенности потребителей от планшетов в Южной Корее, оставив позади Samsung и LG на их родной территории. Браво!
Начиная с 2010 года «яблочный» планшет так и держится уверенно на первой строчке в данном исследовании. Отдельное исследование показало аналогичные результаты и в ситуации со смартфоном, где «яблочный» iPhone также остался в приоритете. Однако разрыв между Apple и Samsung мизерный: корейский производитель наступает на пятки калифорнийскому гиганту.
Опрошенные высказали свои недовольства. 17% потребителей указало на проблемы с iPhone, проблемы с корейскими гаджетами отметили 31%, а с LG и Pantech – 25% и 33% соответственно. Основные причины опрошенных, которые их смущают в технике Apple – заедание кнопки HOME, трудности с нажатием на сенсорном дисплее. У Samsung – вечная проблема быстрого истощения аккумулятора, неудовлетворительное качество изображения, многочисленные царапины на дисплее.
Apple оказалась самой лучшей компанией с лучшей техникой в Южной Корее. Но несмотря на все эти «премии удовлетворенности покупателей», ее доля на рынке идет по тенденции снижения: с 23,2% в 2010 году до 3,2% в 2013-м. На родной территории доминантом по продажам остается Samsung, хоть и не заслужил такого должного почтения как Apple.
Скорее подпишись!
No Responses to “Планшеты Apple опередили Samsung в Корее по удовлетворенности клиентов”